CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Necesitas hacer un cambio y/o devolución?
ALE Y OLÉ te garantiza una experiencia única de compra. Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho podrás realizar cualquier cambio o devolución de dicho producto.
¿ En qué casos se aceptarán cambios y devoluciones?
  • Quiero cambiar mi artículo por otro
  • Quiero cambiar la talla de mi artículo
  • He recibido mi pedido en malas condiciones
  • No me gustan mis productos
Únicamente se aceptarán dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido.
Qué debo saber para realizar un cambio o devolución (pasos):
  • Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@aleyole.com e indícanos el número de pedido, nombre y el motivo por el que quieres realizar un cambio o devolución.
  • Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Por favor, envía el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
  • Debe ser enviado a nuestras oficinas:
ALE Y OLÉ
C/ Laforja 103 (local), 08021 Barcelona (España)
  • Una vez nos llegue el paquete y tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al cambio o devolución, el cual se abonará en forma de vale/cupón para una futura compra sin caducidad alguna.
¿Tengo que pagar algo por el envío del producto?
Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los artículos hayan sido entregados en malas condiciones.
El coste de los portes se abonará a ale y olé a través de Paypal o transferencia bancaria.
En el caso de una devolución, ¿Cómo me devolveréis el dinero?
Una vez hayamos aprobado la devolución, se enviará un cupón/vale del importe del producto devuelto. Dicho cupón no tiene caducidad y se podrá utilizar para una futura compra.